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退貨及換貨 (網上購物)

請參閱以下退貨程序。

退貨程序 (適用於網上購物)

請於交收取貨時清楚檢查所訂購之貨品,如因貨品有損壞或瑕疵,請即場與交收人員申請退換,如事後才提出貨品有損壞或瑕疵,我們將不受理此類退換申請。

若因改變念頭而欲退還已收貨品,請必須於取貨後之7個工作天內與網店客服職員提出,顧客須自行承擔相關費用(每張訂單為港幣100元正),並約我們的網店客服相相約於地鐵站交收,所退貨品須確保不影響二次銷售為原則,客戶須即場填妥退貨申請表並簽署,再交予交收人員。

退款將以您購買貨品時的支付方式發還,我們會於收到申請後14個天作天內處理退款程序(包括修理及更換貨品,視乎情況而定); 然而,處理時間或會因應個別貨品及退貨系統內的貨品數量而增加。 


退貨程序 (適用於送貨上門之訂單)

於收到貨品7日內,我們會接受因不想要為由的退貨要求。如發現貨品有損壞或瑕疵,我們亦會接受就有關情況而退貨以退款、修理或更換貨品(客戶或須因此支付部分維修費(如有))。

如欲退還貨品,您須將已填妥的退貨表格提交予我們的客戶服務團隊 (cs@Jnshkstore.com)。我們將於3至5個工作天內與您聯絡,屆時您將獲得退貨授權及詳細的退貨指示。

對於因改變心意而退還的貨品,顧客須自行承擔相關費用(每張訂單為港幣100元正),並將貨品連同原始包裝(包括所有保證標籤、使用說明、保養卡及其他產品掛牌)一起退還,方可獲得退款。

如貨品因損壞或瑕疵而退還,我們將對所宣稱的損壞部分進行檢查及鑒定,如確定該情況符合保修規定,我們將會修正該損壞或瑕疵部分。如貨品因使用不當而造成損壞,或是該瑕疵或損壞情況不在本保修範圍之列,貨品將不獲維修,我們將會拒絕有關退貨要求,貨品亦會退還予您。您將須承擔退還貨品的運費,我們會通知您有關費用的支付方法。

退款只適用於香港及澳門購買的貨品並將以您購買貨品時的支付方式發還,我們會於收到退還的原裝貨品30日內處理退款程序(包括修理及更換貨品,視乎情況而定);然而,處理時間或會因應個別貨品及退貨系統內的貨品數量而增加。

如您未符合本退貨服務的全部要求,我們將透過電郵說明於收到退還的原裝貨品14個工作天內仍未能處理及/或接納您的退貨要求之原因。

交付時,您必須確認貨品運送地址正確無誤。如發現訂單內容不符或有任何問題,請盡快與我們的客戶服務團隊聯絡。

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